성과급 갈등으로 노조 600명 판교 거리 행진… 대사관 영사서비스 체널 우려 동포 사회도 촉각
카카오가 창사 이래 처음으로 파업이라는 초유의 사태를 맞이한 가운데, 카카오톡을 통해 모국과 소통해온 전 세계 재외동포들 사이에서도 서비스 장애에 대한 우려의 목소리가 높아지고 있다.
전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회는 10일 오전 10시부터 오후 3시까지 부분 파업에 돌입했다. 노조는 파업과 함께 오전 11시 30분부터 오후 12시 30분까지 경기도 판교아지트 앞에서 유스페이스까지 약 800m 구간을 행진하며 조합원 600여 명이 거리에 나섰다.
성과급 놓고 노사 갈등 장기화
이번 파업의 핵심 원인은 성과급 보상 구조를 둘러싼 노사 간 이견이다. 카카오 노조는 지난해 영업이익의 13~14%에 해당하는 약 1,000만 원 상당의 성과급 지급을 요구하는 한편, 양도제한조건부주식(RSU)을 성과급 산정에서 제외할 것을 주장하고 있다.
반면 사측은 노조의 요구가 경영에 지나친 부담을 초래한다는 입장을 고수하며 양측의 협상은 평행선을 달려왔다. 결국 경기 지방노동위원회의 조정마저 결렬되자 노조는 조합원 찬반투표를 거쳐 합법적 쟁의권을 확보하고 파업을 단행했다. 이번 파업에 참여하는 법인은 카카오 본사를 비롯해 카카오페이, 카카오엔터프라이즈, 디케이테크인, 엑스엘게임즈 등 총 5곳이다.
재외동포 사회, 카카오톡 의존도 높아 촉각
이번 파업이 특히 주목받는 이유 중 하나는 수백만 재외동포에게 미칠 영향 때문이다. 카카오톡은 단순한 메신저를 넘어 전 세계 재외동포들이 대사관 영사 서비스 체널, 고국의 가족, 지인과 실시간으로 소통하고 국내 뉴스 및 금융 서비스를 이용하는 핵심 창구로 자리 잡고 있다.
특히 카카오페이를 통한 국내 송금 및 결제 서비스를 이용하는 재외동포들은 서비스 중단 가능성에 불안감을 드러내고 있다. 미주, 유럽, 동남아시아 등지에 거주하는 교민들 사이에서는 “카카오톡이 끊기면 고국과의 연결 고리가 사라지는 것이나 다름없다”는 목소리도 흘러나오고 있다.
사측 “서비스 차질 없도록 비상 대응 체계 가동”
다행히 이번 파업이 카카오톡, 카카오페이 등 주요 서비스 운영에 즉각적인 대규모 차질을 빚을 가능성은 낮다는 것이 업계의 중론이다. IT 기업의 특성상 서비스 운영에 필요한 핵심 인력은 유지되고 있으며, 주요 시스템이 상당 부분 자동화되어 있기 때문이다.
카카오 측은 “당사는 수많은 이용자의 일상을 연결하고 소상공인과 파트너들의 비즈니스를 지원하는 플랫폼 기업”이라며 “어떠한 상황에서도 이용자들의 불편이 없도록 서비스 안정성을 지키는 일은 카카오의 중요한 책임”이라고 밝혔다. 이어 “회사는 필요한 비상 대응 체계를 갖추고 안정적인 서비스 운영에 최선을 다하겠다”고 강조했다.
그럼에도 불구하고 파업이 장기화될 경우 재외동포를 포함한 수천만 국내외 이용자들이 체감하는 서비스 불편이 커질 수 있다는 점에서, 카카오 노사가 조속히 협상 테이블로 돌아와 원만한 합의를 이끌어내야 한다는 사회적 요구도 높아지고 있다. (편집부/ 동포사회부)
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