LG CNS, 인니 국가 과세행정시스템 ‘코어택스’ 구축 과정 및 성과 공개

– 분리된 기존 시스템 통합 및 잦은 규제 변화 대응이 최대 난제
– 초기 불안정 딛고 한국 본사 특별팀 파견해 조기 안정화 달성
– 기술 이전 통해 현지 자립 지원… 향후 AI 적용 가능성도 시사

대한민국 대표 IT 서비스 기업 LG CNS가 인도네시아 재무부 산하 국세청(DJP)의 차세대 과세행정시스템(Core Tax Administration System, 이하 코어택스) 구축 과정에서 직면했던 주요 과제와 성과를 공개했다. 총 사업 규모는 약 12억 3,000만 루피아에 달한다.

원만식 LG CNS 인도네시아 법인장은 2026년 10월 21일(현지시간) 현지 언론 등을 통해 “기존에 분리 운영되던 수많은 세무 시스템을 단일 플랫폼으로 통합하는 작업이 가장 큰 과제였다”고 밝혔다. 이어 “인도네시아의 복잡한 비즈니스 프로세스와 더불어, 장기 프로젝트 특성상 개발 기간 동안 지속적으로 변화한 현지 법령 및 사용자 요구사항에 대응하는 것이 국가적 시스템 개발의 난도를 높였다”고 설명했다. 원 법인장은 이번 사업을 단순한 IT 구축을 넘어 ‘인도네시아 조세행정의 대대적인 패러다임 전환’이라고 평가했다.

지난 2006년 인도네시아 시장에 첫발을 내디딘 LG CNS는 20여 년간 전자정부, 교통, 공공 IT 인프라 등 다수의 국가 디지털 전환 프로젝트를 수행해 왔다. 이번 코어택스는 인도네시아 조세 개혁의 핵심 축으로, 2025년 1월부터 전국 단위로 정식 가동됐다.

출범 초기에는 대규모 시스템 전환에 따른 납세자 접속 지연 등 서비스 이용 차질로 일부 불만이 제기되기도 했다. 이에 대해 원 법인장은 대규모 IT 시스템 특성상 전면 도입 직후 안정화 단계는 불가피한 과정임을 인정했다. LG CNS는 문제 발생 즉시 한국 본사에서 전문 기술 인력으로 구성된 특별팀을 급파, 현지 국세청과 긴밀히 협력해 원인 분석 및 최적화 작업을 신속히 마무리 지었다. 현재 코어택스는 초기 장애를 완전히 극복하고 안정적인 운영 궤도에 안착한 상태다.

계약상 LG CNS는 시스템의 일상 운영과 유지보수 대신 인프라와 데이터베이스에 대한 전문 기술 지원을 담당하고 있다. 특히 회사는 기술 이전을 통한 인도네시아 현지 인력의 자립도 향상에 초점을 맞추고 있다.

원 법인장은 “세계은행 지원으로 개발된 인도네시아 재무부 국가재정정보시스템(SPAN) 역시 체계적인 기술 이전을 통해 현지 인력이 성공적으로 독자 운영하고 있다”며, 이번 코어택스 역시 현지 역량 강화 모델을 동일하게 적용 중이라고 강조했다. LG CNS는 이 외에도 인도네시아 국가경찰 범죄정보센터(PIKNAS), 자카르타 LRT 역사 승강장 안전문(PSD), 버스 정보관리시스템(BIMS) 등 다양한 국가 인프라 사업을 수행하며 현지 신뢰를 축적해 왔다.

아울러 그는 인도네시아의 디지털 전환 속도를 높이 평가하며 “세무 시스템의 통합도와 기능 측면에서는 말레이시아 등 인근 국가보다 앞서 나가고 있다”고 진단했다.

향후 기술 고도화와 관련해서는 인공지능(AI) 도입 가능성을 제시했다. 코어택스 플랫폼에 축적되는 방대한 데이터는 향후 조세 행정을 획기적으로 개선할 수 있는 AI 기반 서비스의 핵심 자산이 될 것이라는 설명이다. 다만, AI 기술 도입은 인도네시아 정부의 정책적 결정에 달려 있으며, 요청이 있을 시 적극적인 기술 지원을 펼칠 계획이다.

원만식 법인장은 “LG CNS는 지난 20년간 쌓아온 신뢰를 바탕으로 디지털 정부 및 AI 등 차세대 기술 분야에서 한국과 인도네시아 양국 간의 기술 협력을 잇는 가교 역할을 더욱 강화해 나갈 것”이라고 포부를 밝혔다.

(Tya Pramadania 법무기자. Kamilia Octaviani 기자. Fajar 편집 기자, AI경영센터 종합)