인도네시아 최대 이커머스 그룹인 GoTo 계열사인 Gojek은 2023년 4분기 EBITDA (이자, 세금, 감가상각비, 할부 상환 이익)을 목표로 삼았다. Gojek은 수익을 달성하기 위해 몇 가지 전략을 실행했다.
일반적으로 Gojek은 사업을 다각화하고 혁신을 극대화하며 파트너에게 장기적인 지원을 제공할 계획이다.
GoTo의 주문형 서비스 사업부는 2023년 Gojek 전망에서 “2023년에 GoTo는 수익성을 가속화할 것”이라며, “현재 수요는 프로모션을 자주 배포하는 회사로 알려져 있지만 이제 지속 가능하고 건강하게 계속 성장하는 회사가 되기 위해 어떻게 스스로를 재창조해야 하는 것이 과제”라고 말했다.
기술 혁신 측면에서 고젝은 음식 배달 서비스 분야, 운송 기능 및 물류 서비스 분야에 속도를 낼 전망이다.
Gojek의 세 가지 주요 전략은 다음과 같다.
1. 혁신 기술 향상
고젝은 더 넓은 소비자를 세분화하기 위해 다양한 새로운 전략을 준비하고 있다. 고객만족을 위한 기술혁신이다.
2. 혁신 상품 개발
다음은 상품 개발이다. 고객에게 무료 및 할인 배송 옵션을 제공하는 절약 모드 기능을 제공하는 것이다. 소비자가 주머니 사정에 맞는 음식 추천을 받을 수 있도록 혁신을 발표하겠다는 것.
예를 들어 고푸드를 이용하면 소비자는 1~2km 떨어진 가맹점에서 물건을 살 수 있다. 배송비가 확실히 적기 때문에 주문을 처리하는 운전자도 더 빠르다고 설명했다.
이동 서비스 측면에서 고젝은 고트랜짓(GoTransit)을 확장해 멀티모달 모빌리티를 촉진하는 것은 물론 보다 편안한 여행 경험을 제공하는 고카 럭스(GoCar Luxe), 고라이드 XL(GoRide XL) 등 프리미엄 서비스를 선보이고 있다.
물류 서비스에서 Gojek은 최대 100kg의 대형 상품을 화물로 운송하는 GoSend Car 서비스도 출시했다.
3. 장기적 협력사 지원
이 지원에는 교육, 지원 프로그램 및 커뮤니티 개발이 포함된다. 운전자 드라이버 파트너를 위해 Gojek은 GoPartner 애플리케이션의 Gojek Swadaya, 파트너 학습 워크숍 및 스마트 팁을 통해 혜택을 확장할 계확이다.
요리 파트너의 경우 Gojek은 KOMPAG (GoFood Partner Community)에 새로운 학습 모듈을 계속 추가하고 있다.
고젝은 온라인 셀러를 위해 Gosend 베스트 셀러 커뮤니티와 다양한 매력적인 프로그램을 장려해 셀러 상품으로 점점 더 고객을 끌어 모으고 있다. 이 모든 것은 파트너가 고객에게 가장 신뢰할 수 있는 최상의 서비스를 제공하고 궁극적으로 파트너에게 사회 경제적 영향을 줄 수 있도록 하기 위한 것으로 보인다. (사회부)
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