안녕하십니까? 대한항공 관계자와 통화하여 확인한 내용이오니 대체항공 이용 및 대책고심 과정에서 어려움을 겪고 계신 동포 여러분께서는 아래 내용을 참조하시어 향후조치에 차질 없으시기 바랍니다.
(1) 대체항공편(아시아나 항공, 가루다) 이용 가능, 비용 발생 없음
▶ 아시아나항공 이용시, 운항가능한 일정 및 좌석 체크 후 대체티켓 발권 가능(단, 마일리지 적립 불가)
▶ 국내선 가루다를 이용한 발리 경유, 인천행 대한항공 티켓 발권 가능(마일리지 적립 가능, 단 가루다 마일리지 적립을 위한 보딩패스 보관 필요)
▶ 대체항공편 이용으로 국내선(가루다) 티켓구매 등의 추가 비용발생 부분이나 기타 수수료 없음
(2) 항공권 관련 조치 창구
▶ 인터넷을 통하여 티켓을 발권한 경우, 아래의 이메일주소 또는 대한항공 자카르타 지점으로 연락하여 취소·환불 또는 항공권 발권·예약 가능(다음주 월요일부터 인력 보강을 통해 전화접수도 가능할 예정이오니, 우선 아래의 이메일 주소로 문의 바랍니다)
▶ 여행사를 통하여 티켓을 발권한 경우, 해당 여행사와의 상기사항과 동일한 조치 가능
▶ 티켓 취소시 환불은 대한항공 내부규정에 따라 지급 예정
[대한항공 자카르타지점]
☎ 021)521-2180
▶ 홈페이지를 통한 항공권 구매하신 분 환불시 연락처: – [email protected]
▶ 인터넷으로 항공권 발권 문의: – [email protected]
▶ 인터넷으로 항공권 예약 문의: – [email protected]
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