금융 서비스감독원(OJK)은 금융 서비스 부문의 소비자 공공 보호에 관한 OJK 법령 (이하 POJK) 2023년 22호를 발표했다.
OJK 소비자 보호 감독국은 “소비자 보호 법규를 강화하는 것은 금융 서비스 사업 확대, 금융 서비스 부문의 디지털화, 역동적인 금융 서비스 산업의 발전을 고려했다”고 덧붙였다.
뿐만 아니라 POJK 2023년 22호는 불만사항 처리, 제품 서비스에 대한 설계, 정보 제공, 정보 전달, 마케팅, 계약 체결, 서비스 제공에 있어 금융 서비스 기업가를 감독하는 OJK의 권한을 강조한다.
다음은 POJK에 포함된 소비자 및 지역사회 보호를 위한 몇 가지 사항이다.
1. 금융서비스 기업가 (PUJK) 범위 및 소비자 보호 원칙 조정
2. 금융서비스감독원 또는 관계당국의 허가를 받지 아니하고 금융부문에서 영업활동하는 당사자가 소비자와 협력하는 것을 금지한다.
3. 잠재적 소비자, 금융서비스 기업가의 권리와 의무 및 금지
4. 마케팅 대행사/중개자에 대한 수수료 및 커미션/보상 포함
5. 신용 및 금융 상품 또는 서비스에 대한 PUJK의 담보 청구 및 인수/인출 메커니즘
6. PUJK 불만처리 기간 조정
7. 데이터 또는 정보 보호와 정보 시스템 보안 및 사이버 탄력성을 보장할 의무
8. PUJK에 대한 감독
9. 투자연계보험상품(PAYDI) 제공, 정보전달, 마케팅에 대한 규제 강화
10. OJK행정 제재에 대한 이의제기 제출
11. 민사 소송 수행에 있어 OJK의 권한 강화.
1. Penyesuaian cakupan PUJK dan prinsip pelindungan konsumen
2. Larangan menerima sebagai konsumen dan/atau bekerja sama dengan pihak yang melakukan kegiatan usaha di sektor keuangan yang tidak memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan atau otoritas yang berwenang
3. Hak dan kewajiban calon konsumen, konsumen dan PUJK serta larangan bagi PUJK
4. Pencantuman biaya dan komisi/imbalan kepada agen pemasaran/perantara dalam perjanjian 5. Mekanisme penagihan dan pengambilalihan/penarikan agunan oleh PUJK untuk produk dan/atau layanan kredit dan pembiayaan
6. Penyesuaian jangka waktu layanan pengaduan bagi PUJK
7. Pelindungan data dan/atau informasi dan kewajiban memastikan keamanan sistem informasi dan ketahanan siber
8. Pengawasan perilaku PUJK (market conduct)
9. Penguatan pengaturan terhadap kegiatan penyediaan, penyampaian informasi dan pemasaran pada Produk Asuransi Yang Dikaitkan dengan Investasi (PAYDI)
10. Pengajuan keberatan terhadap sanksi administratif yang dikeluarkan oleh OJK 11.Penguatan kewenangan OJK dalam melakukan gugatan perdata.
(경제부)
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