– 2026년 9월 1일 발행 항공권부터 적용… 글로벌 표준(Piece Concept) 도입
– 좌석 등급별 허용량 대폭 확대, 국제선 이코노미 최대 46kg까지 가능
– 닐 레이몬드 밀스 이사 “서비스 표준화 및 승객 편의성 제고 위한 결정”
(자카르타=한인포스트) 인도네시아의 국영 항공사인 가루다 인도네시아 항공(GIAA)이 오는 2026년 9월 1일부터 위탁 수하물 산정 방식을 기존의 ‘중량 합산제(Weight Concept)’에서 ‘개수제(Piece Concept)’로 전격 전환한다. 이번 정책 변화는 서비스 운영의 효율성을 높이고 글로벌 항공 산업의 표준에 발맞추기 위한 전략적 조치로 풀이된다.
가루다 인도네시아 항공은 지난 14일 공식 성명을 통해, 2026년 9월 1일 이후 발행되는 모든 항공권을 대상으로 새로운 수하물 규정을 적용한다고 발표했다. 이에 따라 승객들에게 부여되는 무료 수하물 허용량은 전체 무게의 총합이 아닌, 허용된 수하물의 개수와 각 수하물당 설정된 최대 중량 제한을 기준으로 관리된다.
◇ 신규 정책의 핵심 내용 및 적용 시점 새 규정은 2026년 9월 1일 이후 결제 및 발행된 항공권에 전면 적용된다. 다만, 정책 시행일 이전에 항공권을 구매한 승객의 경우, 실제 탑승일이 9월 1일 이후라 하더라도 기존 항공권에 명시된 수하물 규정을 그대로 적용받게 되어 혼선을 최소화할 방침이다.
가루다 인도네시아의 변혁 담당 이사인 닐 레이몬드 밀스(Neil Raymond Mills)는 “이번 개수제 도입의 목적은 각 승객이 휴대할 수 있는 수하물의 수와 무게에 대한 명확한 가이드라인을 제공하는 것”이라며, “이를 통해 승객들이 여행 계획 단계부터 짐을 꾸리는 과정까지 보다 직관적이고 편리하게 준비할 수 있도록 돕고자 한다”고 설명했다.
◇ 노선 및 클래스별 수하물 허용량 대폭 확대 주목할 점은 이번 제도 변경과 함께 실질적인 수하물 허용량이 대폭 늘어났다는 것이다. 항공사 측은 이전 규정과 비교해 승객 1인당 최대 34kg까지 수하물 혜택이 증가했다고 밝혔다.
상세 규정에 따르면, 국내선 이코노미 클래스 승객은 최대 23kg 수하물 1개를 무료로 위탁할 수 있다. 비즈니스와 퍼스트 클래스 승객은 최대 32kg의 수하물을 각각 2개씩, 총 64kg까지 허용받는다.
국제선의 경우 혜택 폭이 더욱 크다. 이코노미 클래스 승객은 23kg 수하물 2개(총 46kg)를 위탁할 수 있으며, 비즈니스와 퍼스트 클래스는 국내선과 동일하게 32kg 수하물 2개(총 64kg)를 할당받는다. 이는 과거 이코노미 클래스 기준 국내선 20kg, 국제선 30kg이었던 허용량에 비해 파격적인 상향 조정이다.
◇ 글로벌 표준화 통한 네트워크 환승 편의성 강화 이번 정책 전환의 배경에는 국제적 표준과의 정렬이 자리 잡고 있다. 대다수 글로벌 메이저 항공사들이 이미 개수제를 채택하고 있는 상황에서, 가루다 인도네시아 역시 동일한 시스템을 구축함으로써 국제선 네트워크를 이용하는 환승객들의 수하물 연계 처리를 원활하게 하겠다는 복안이다.
닐 레이몬드 밀스 이사는 “개수제는 글로벌 항공 업계에서 널리 통용되는 표준”이라고 강조하며, “이번 구현을 통해 서비스 표준화를 강화하고 수하물 처리 프로세스의 효율성을 높이는 한편, 승객들에게 더욱 확실하고 일관된 여행 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 덧붙였다.
가루다 인도네시아 측은 승객들에게 여행 전 반드시 본인의 노선, 예약 등급, 항공권 발행일을 확인하여 수하물 규정을 숙지할 것을 권고했다. 아울러 향후 대중의 의견을 수렴하여 새로운 정책의 시행 과정을 지속적으로 평가하고 보완해 나갈 계획이다.
항공 업계 관계자는 “가루다 인도네시아의 이번 결정은 국영 항공사로서의 경쟁력을 강화하고 승객 만족도를 높이려는 의지로 보인다”며, “특히 수하물 허용 중량이 대폭 늘어난 만큼 장거리 여행객과 비즈니스 고객들에게 큰 호응을 얻을 것”이라고 전망했다. (Tya Pramadania 법무기자. Kamilia Octaviani 기자. Fajar 편집 기자, AI비즈니스센터 종합)
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