음식 배달 서비스 인기 급증, 소비자 소비 패턴 변화

디지털 편의성과 라이프스타일 변화로 배달 서비스 이용률 증가

인도네시아에서 음식 배달 서비스가 폭발적으로 성장하며 소비자들의 소비 패턴에 큰 변화를 일으키고 있다. 이는 디지털 기술이 제공하는 편리함과 바쁜 현대인의 일상 속에서 실용적인 해결책을 찾으려는 소비자들의 요구가 맞물린 결과로 분석된다.

12일 Snapcart가 2025년 1월에 4,857명의 응답자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 인도네시아 국민의 73%가 연초에 음식 배달 서비스를 이용한 것으로 나타났다.

이는 음식 배달 서비스가 현대 사회 생활의 필수적인 부분으로 자리 잡았음을 보여준다. 이러한 추세는 소비자들이 디지털 플랫폼을 통해 더욱 빠르고 효율적으로 음식을 구매하려는 선호도를 반영한다.

또한, 응답자의 절반 이상(51%)이 2025년에 1~3회 온라인으로 음식이나 음료를 주문했다고 답했다. 이 데이터는 음식 배달 서비스가 일시적인 유행을 넘어 다양한 사회 계층에서 확고히 자리 잡은 라이프스타일로 변화하고 있음을 시사한다. 사용자 수 증가는 서비스 품질과 배송 효율성에 대한 소비자 신뢰도가 높아졌음을 나타낸다.

높은 이용률과 함께, 설문 조사는 소비자들의 지출 패턴도 보여준다. 대다수의 소비자는 적정 가격 범위 내에서 구매하는 경향을 보였다.

응답자의 42%는 거래당 5만 루피아 미만을 지출했으며, 동일한 비율인 42%는 5만 루피아에서 10만 루피아 사이를 지출했다.

한편, 11%는 10만 루피아에서 15만 루피아, 3%는 15만 루피아에서 20만 루피아, 그리고 단 2%만이 거래당 20만 루피아 이상을 지출한 것으로 나타났다.

이 데이터를 통해 음식 배달 서비스가 주로 적정 금액의 거래에 사용되며, 소비자들이 경제적인 옵션을 선호한다는 것을 알 수 있다.

이 추세는 음식 배달 서비스 사업자에게 중요한 시사점을 제공한다. 소비자의 습관과 선호도를 파악함으로써, 사업자는 고객 만족도 향상, 시장 점유율 확대, 그리고 지속 가능한 고객 충성도 구축을 위한 보다 효과적인 전략을 수립할 수 있을 것이다. (Rizal Akbar Fauzi 정치 경제기자)

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