전국 딜러점에서 부품 가용성을 포함한 애프터 서비스 고객 만족도 최적화
현대자동차는 Aceh에서 Papua까지 115개 딜러 네트워크를 통해 예비 부품 가용성을 포함한 애프터 서비스 요구에 대한 고객 만족도를 최적화하는 것이 목표다.
현대차는 델타마스 찌카랑에 위치한 1.2헥타르 시설에 30,000개 이상의 부품을 보관할 수 있는 현대 부품 센터를 준비했다.
현대자동차 인도네시아 판매법인(PT Hyundai Motors Indonesia 이하 HMID) 부품사업부장인 토니 하디얀토(Tony Hadiyanto)는 “고객 중심 브랜드로서 우리의 초점은 제품뿐 아니라 애프터 서비스에서도 최대의 편안함을 보장하고 있다. 특히 STARGAZER 고객은 인도네시아의 115개 딜러망을 통해 현대 순정 예비 부품을 편리하게 이용할 수 있다”고 밝혔다.
이에 현대자동차는 주요도시에 있는 115개 딜러점에서 STARGAZER, CRETA 등 현대차 판매가 급신장되고 있다.
HMID에 따르면 2022 GIIAS Medan과 수라바야 전시회에서 최신 MPV 차량인 STARGAZER 문의와 현대차 서비스 문의를 위해 보다 심층적인 정보를 제공하고 있다고 밝혔다.
현대자동차는 다양하고 혁신적인 모빌리티 기술을 선보이고 있으며, 특히 첨단 커넥티트 카 서비스 현대 블루링크, 지능형 안전기술 현대 스마트센스 그리고 미래 지향적 디자인을 갖춘STARGAZER는 단단한 고객층을 확보하고 있다.
현대자동차 비포서비스부 담당자는 “안전함과 편안함을 동시에 제공함으로써 고객만족을 최우선으로 하고 있다. 이를 지원하기 위해 24시간 콜센터를 통한 서비스를 올해 말까지 주요도시 130개점에서 확대할 예정이다”고 말했다.
한편, 현대자동차는 2022년 7월부터 12월까지 STARGAZER를 구매하는 고객에게 특별 금융 프로그램, 현대 오너 어슈런스 프로그램 , Before Service 프로그램 등 다양한 혜택을 제공하고 있다.
현대 오너 어슈런스 프로그램은 아래와 같은 혜택을 지원하고 있으며,
-사고시 신차 교환 (1년내 75%이상 차량 전손 시)
-고객 안전 프로그램 (1년내 사고시 1인당 최대 1억 루피아 7명까지 치료비 지원)
-잔존가치 3년 70% 보장
-금융 안전 프로그램 (1년내 사고로 인한 경제능력 상실 시 잔여할부금 면제)
또한 현대 파이낸스의 부담없는 특별 금융 프로그램을 만나 볼 수 있다.
-유예할부(-3년) : 월 납입금 최저 240만 루피아
-장기 저이자 할부(-7년) : 월 납입금 최저 310만 루피아
-저선수금 할부 ; 초기 선수금 최저 4000만 루피아
[한국인 금융상담]
Sunindo KB Finance : +62 813 1696 2061 왓츠앱 카톡 문의
신한은행 : 1500881 또는 카카오톡 ‘SHBINODNEISA’ 검색 후 ‘신한인도네시아 은행 카카오톡 플러스 친구’ 등록
또한, 현대자동차콜센터 (0-800-1-878-878) 한국어 서비스 3번 교민 전담팀을 통해 대응하고 있다. (동포사회부)
이 기사가 정보에 도움이 되셨는지요? 기사는 독자 원고료로 만듭니다. 24시간 취재하는 10여 기자에게 원고료로 응원해 주세요. 한국 인도네시아 문의 카톡 아이디 haninpost
*기사이용 저작권 계약 문의 : 카톡 아이디 haninpost
카톡아이디 haninpost
